POLÍTICA DE REVERSIÓN DEL PAGO
De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando:
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Haya sido objeto de fraude.
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La transacción corresponda a una operación no solicitada.
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El producto no sea recibido.
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El producto entregado no corresponda a lo solicitado.
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El producto presente defectos.
La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho que motiva la reversión.
El cliente deberá enviar la solicitud al correo acropolyscdn2022@gmail.com, indicando:
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Nombre completo
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Documento de identidad
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Número de pedido
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Motivo de la reversión
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Soportes correspondientes
ACROPOLYS CDN dará trámite conforme a lo establecido por la ley y en coordinación con la entidad financiera correspondiente.